Discussion de forum

Avatar de Dtxmk
Dtxmk
Sosheur junior
18-06-2026

Panne réseau mobile 4g forfait multi sim

bonjour
J’ai un forfait multi sim et une des 2 ne fonctionne pas correctement. J’ai une coupure de réseau presque toute la nuit (de 00h/01h à 05/06h environ) je travaille de nuit c'est donc très embêtant et ce problème dure depuis la réception de sim (j’avais déjà eu un échange avec un conseiller sosh qui m’avais dis d’attendre la portabilité de mon numéro, mais ça m’as rien changé) Même avec quelques paramètres modifiés rien ne change. Celle qui se trouve dans mon iPhone 11 fonctionne tres bien partout mais celle dans mon Google pixel 7 coupe TOUTES les nuits. Comment faire ? Je ne veux pas continuer à payer le forfait multi sim pour que l’utilité pour laquelle je l’ai prise (téléphones pro/perso) fonctionne mal. Je suis obligée de faire des partages de connexion de mon iPhone 11 à mon pixel 7 mais ce n’est pas le but étant donné que j’ai 2 cartes sim… mais le problème viens peut être des paramètres du pixel puisque sur l’iPhone 11 la connexion ne coupe pas du tout… j’ai pris des captures d’écrans à la même heure et au même endroit ou sur l’iPhone j’ai toutes les barres réseaux activées et sur le pixel aucunes (avec un « ! » pour mindiqué un problème réseau)

merci de votre aide !

7 Réponses

  • Avatar de Fildel
    Fildel
    Sosheur hyperactif

    Bonjour,

    Je ne vais pas répondre à votre question.
    Mais je me demande, juste par curiosité, quel est l’intérêt d'avoir un abonnement multi-SIM si c'est pour mettre vos cartes SIM dans deux smartphones différents ? 

    • Avatar de Dtxmk
      Dtxmk
      Sosheur junior

      Si c’est pour ne pas me répondre, je ne vois pas l’intérêt de commenter. Qu’es ce que ça va apporter à votre vie de savoir que j’ai besoin d’avoir internet sur 2 mobiles ? 
      Bonne journée tout de même :Content:

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dtxmk 
    Bien que les forfaits Sosh ne soient destinés qu'à un usage personnel, nous allons voir ça ensemble.
    Faîtes-vous le même constat si vous inversez les SIM de mobile ? (la SIM actuellement dans l'iPhone > dans le Pixel, et vice-versa)

    Ju🌴

    • Avatar de Dtxmk
      Dtxmk
      Sosheur junior

       alors effectivement c’est un usage personnel (cest mon téléphone et mon forfait) c'est seulement mon travail de nuit nécessite une application mobile… 

      je n’ai pas fais le test en plein milieu de nuit car j’ai besoin d’une connexion constante à cette application durant mon service. Mais en journée (à mon domicile) en échangeant les sim tout va bien sûr les 2 téléphones et vice versa aussi. C’est vraiment sur mon lieu de travail entre 00h/01 que ça coupe et ça revient automatiquement entre 05h et 06h…

      je ne comprend vraiment pas d’où viens le problème 

       

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Très bien Dtxmk, merci pour ces précisions.

    Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que l'adresse de votre travail de nuit ?


    Ju🌴

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dtxmk,


    Je vous remercie pour vos coordonnées. J'ai effectué une mise à jour de votre ligne et de votre multi-sim. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de vos mobiles et me dire si le problème de coupures persiste?


    Thierry-G

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Dtxmk, 

    Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔

    Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️

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    Bonne journée ! ☀️
    Sab