Discussion de forum
Pas d'accès internet via les données mobiles
La portabilité de mon numéro de téléphone s'est faite hier : je peux appeler, être appelé recevoir mms et sms mais pas possible d'avoir Internet en données mobiles.
J'ai activité ma carte Sim par téléphone mais sur mon espace client cela est indiqué en cours d'activation, est ce que c'est parce que j'ai activé la carte un samedi et il faut un delai d'activation dans ce cas ?
J'ai configuré mon portable via le service d'aide également mais toujours rien.
Après 20 ans chez Bouygues, j'avoue que la douche est un peu froide en arrivant chez Sosh/orange et donne pas envie de rester...
Merci pour votre aide si un conseiller voit mon message ou une autre personne ayant eu le même souci.
Ok c'est bon j'ai la solution tout du moins pour moi sa a fonctionné
la marche a suivre (évidement je ne sais pas comment sa peut ce présenter dans votre téléphone)
mais en gros il faut aller dans paramètres->( pour moi personnelement c'est)plus->réseau mobiles-> nom des point d'accès (APN)-> sélectrionner orange world appuyé sur la petite touche infos
et de la pour moi personnelement ce qui ne convenais pas c'était a la ligne Type d'APN a la base je n'avais que "supl" d'écris et en faite il faut bien mettre "default,supl,xcap" et la magique sa marche
je vous met le liens avec toutes les infos en détailer et ou vous pouvez en plus choisir en fonction de votre téléphone la marche a suivre en espérant que sa auras pus vous aidez
descender bien en bas pour voir la fenètre de sélection des téléphonnes et cliquer sur la ligne vérifier les paramètres internet orange
cordialement.
- Merci, ca a marché également pour moi !
Bonjour, pour toutes les personnes qui rencontreront un problème similaire, la ligne sosh n'est pas activée de base et le seul moyen de l'activer et d'appeler le 740 et saisir le numéro client.
Thomas
25 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour 3131Melanie,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Julien
Même problème pour moi que faire ?
- Thierry-G
Bonjour 111Dylan68,
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'expliquer précisément votre problème ?
Thierry-G
Bonjour,
J’ai un problème similaire.
La portabilité a été faite ce jour à 11h, la sim a été activée depuis le site web mais je ne dispose pas d’accès à internet.
- SabrinaD
Bonjour Yanis13,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas,j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de compte client Sosh et numéro de mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab Bonjour,
J'ai même problème, portabilité faite cette après midi et pas de data.
Cordialement,
Thomas
- Asma_H
Bonjour Miisterthomas7,
Pour vous accompagner au mieux concernant votre portabilité et votre data, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète et la marque/modèle de votre mobile. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Asma
Bonjour, pour toutes les personnes qui rencontreront un problème similaire, la ligne sosh n'est pas activée de base et le seul moyen de l'activer et d'appeler le 740 et saisir le numéro client.
Thomas
