Discussion de forum
Pas de 4G en Europe
Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir de la 4G quand je voyage en Europe (Belgique / Allemagne)..
- J'ai l'option "communiquer depuis l'étranger" qui est activé.
- J'ai aussi vérifié l'options suivante : "Paramètres >Connections >Plus de réseaux >Réseaux mobiles >Opérateurs réseau" et c'est réglé en AUTOMATIQUE.
J'ai du réseau mobile (téléphonie / SMS), mais pas d'accès internet..
D'avance merci de votre aide;
40 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour carpate751
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile;
Nous verrons ça ensemble.
Ju - JustineT
Super, merci carpate751 !
Je viens d'effectuer une modification sur votre ligne.
Pourriez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile, + si besoin une recherche manuelle de réseau, et me dire si le constat est toujours le même?
JuJe fais ça et reviens vers vous
- JustineT
Super, j'attends donc votre retour :Content:
JuJe viens de faire et pas d'amélioration.
Pour info mon épouse aussi chez sosh n'a pas de probleme
- JustineT
D'accord.. et qu'en est-il si vous insérez votre SIM dans le mobile de votre épouse?
JuJe peux pas faire. Je n'ai pas l'outil pour extraire la carte.
- JustineT
Une boucle d'oreille ou une épingle à nourrice peuvent faire l'affaire
Avez-vous tenté de vous connecter manuellement sur un autre réseau ?
JuOui j'ai tenté de me connecter manuellement.
Je vois les réseaux allemand en 4G mais la connexion m'est refusée à chaque fois et je suis né peux me connecter que sur 02 de 2g
Patrick
- JustineT
Très bien
Il faudrait donc pouvoir tester votre SIM dans le mobile de votre femme (et/ou la SIM de votre femme dans votre mobile)
Sans cette info, nous ne pourrons malheureusement pas continuer à investiguer efficacement 😕
JuJe cherche ce qu'il faut et reviens vers vous
Patrick
J'ai trouvé avec un trombone.
Ça 'e marche pas mieux sur le mobile de mon épouse.
Patrick
- RudyN
Bonjour carpate751
Quel mobile possédez-vous ?
Avez-vous essayé d'effectuer une recherche manuelle du réseau ?
RudyBonjour
J'ai un honor 70 et oui j'ai fait une recherche manuelle manuelle réseau.
Patrick
- SabrinaD
Afin de comparer, pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile de votre épouse, svp ?
Sabrina Webconseillère
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour HéloïseV
Je pense que le bon fil est ici :
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Pas-de-4G-en-Europe/td-p/2672891
