Discussion de forum
Pas de connexion internet au Royaume-Uni
Bonjour,
Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionnent.
J'ai contacté le support par chat pendant 2h ce matin, qui m'a demandé de faire un certain nombre de manipulations, sans succès.
Ils m'ont ensuite programmé un rendez-vous avec un expert, qui a été immédiatement annulé sans raison.
Est-ce qu'un expert pourrait me contacter de résoudre le problème ?
Merci
Bonjour Fab4073
Sosh est une offre 100% en ligne.
Le contact avec les conseillers se fait par messagerie (aide et contact) ou sur le forum.
Bonjour, problème identique.
A mon arrivée dans l'avion, j'ai réussi a avoir du réseau Internet, ensuite j'ai reçu le SMS de bienvenue de Sosh et depuis impossible. Il m'affiche le logo 4g, mais mon téléphone me dit bien "pas de connexion à internet" . J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, changé de réseau manuellement... Rien a faire
78 Réponses
Bonjour,
Votre problème a t il été complètement résolu et de quelle façon?
J'ai le même problème lorsque je suis à Londres, il est très difficile voir impossible de se connecter au réseau. J'ai contacté plusieurs fois le service client, de nombreuses manips de faites mais rien ne résoud le problème, c'est vraiment pénible d'autant que je suis au Royaume Uni chaque semaine! Aucun soucis en France.
J'ai un Google pixel 4a 5g, il semblerait que d'autres ont aussi ce souci avec ce tel. J'avais un Huawei P20 avant, avec la même sim et je n'ai jamais eu de soucis!
Que faire?
Bonjour
Même combat pour moi , le même réseau EE et impossible de faire fonction le roaming je suis à Londres , j'ai un Samsung
Même en faisant une recherche manuel , ça ne marche pas , merci de régler ce problème au plus vite sosh
J'ai un Google pixel erratum
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Olivier0612
Si je comprends bien ce constat n'est pas fait si votre SIM est insérée dans un autre mobile?
Avez-vous déjà contacté l'assistance Google pour voir si une solution existe (étant donné que ce dysfonctionnement semble ne toucher que ce modèle) ?
JustineTMa sim fonctionne dans un autre tel et une sim anglaise fonctionne dans le pixel 4a.
C'est vraiment comme si Sosh ne reconnaissait pas n'autorisait pas les réseaux.
- JustineT
D'accord Olivier0612 , et d'où vient ce Pixel ? (France ou étranger ?)
Donc effectivement, si la SIM fonctionne dans un autre mobile, nous n'aurons malheureusement pas la possibilité d'agir ou de forcer quoi que ce soit :VisageTriste:
JustineT - JustineT
Bonjour Simon56400
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Nous allons voir ça ensemble.
JustineT
- G_remy
Bonjour Simon56400
Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Nous restons dans l'attente de votre retour.
Excellente journée.
JeyBonjour. Arrivée depuis hier a Manchester, problème similaire. Itinérance activée, et pas de data, ni même le SMS accueillant en Angleterre. Réseau EE sélectionné d'office sur mon pixel 5.
Je vois que ces problèmes n'ont toujours pas été résolus ☹️
Merci de votre aide.
- JustineT
Bonjour Makarolouuu
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous allons voir ça ensemble.
Ju
Bonjour, j'ai le même problème. Sauf que même en changeant manuellement d'opérateur, ça ne change rien. Heureusement ma femme est chez Bouygues et n'a pas le souci.
Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?
Bonjour,
Je suis à Londres actuellement et j'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ?
Cdlt
