Discussion de forum
Pas de connexion internet au Royaume-Uni
Bonjour,
Je suis arrivé en Écosse hier, et, depuis mon arrivée, je n'ai aucune connexion internet sur mon téléphone (google pixel 4a). Je suis connecté au réseau EE. Les appels et textos fonctionnent.
J'ai contacté le support par chat pendant 2h ce matin, qui m'a demandé de faire un certain nombre de manipulations, sans succès.
Ils m'ont ensuite programmé un rendez-vous avec un expert, qui a été immédiatement annulé sans raison.
Est-ce qu'un expert pourrait me contacter de résoudre le problème ?
Merci
Bonjour Fab4073
Sosh est une offre 100% en ligne.
Le contact avec les conseillers se fait par messagerie (aide et contact) ou sur le forum.
Bonjour, problème identique.
A mon arrivée dans l'avion, j'ai réussi a avoir du réseau Internet, ensuite j'ai reçu le SMS de bienvenue de Sosh et depuis impossible. Il m'affiche le logo 4g, mais mon téléphone me dit bien "pas de connexion à internet" . J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, changé de réseau manuellement... Rien a faire
78 Réponses
Je n'ai pas la possibilité de tester ma carte SIM dans un autre mobile.
- JulienB_
Webconseiller
Alex444444 Nous pouvons dans un premier temps vérifier si votre ligne n'a pas d'anomalie, pour cela, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée, en message privé.
Si tout est correct, il vous faudra faire le test croisé demandé plus tôt, afin de vérifier si votre mobile ou votre carte SIM ne dysfonctionnent pas.
Julien - G_remy
Bonjour Alex444444
Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?
Nous restons dans l'attente de votre retour.
Excellente journée. :ClinDoeil:
Jey Bonjour G_remy,
le point d'accès EE est inopérant mais le Vodaphon 4G UK semble fournir du service de manière aléatoire, ce qui sera suffisant pour la fin de mon séjour. Pas très confort mais je ne pense pas pouvoir avoir mieux dans un temps contraint.
Bonne journée,
- G_remy
Bonjour Alex444444
Effectivement, s'agissant d'un réseau partenaire nous ne pourrons agir tout de suite. Comme vous l'avez déjà fait, nous vous invitons à tester avec l'ensemble des réseaux partenaires disponibles.
Nous vous souhaitons une bonne fin de séjour. :ClinDoeil:
Jey Bonjour, problème identique.
A mon arrivée dans l'avion, j'ai réussi a avoir du réseau Internet, ensuite j'ai reçu le SMS de bienvenue de Sosh et depuis impossible. Il m'affiche le logo 4g, mais mon téléphone me dit bien "pas de connexion à internet" . J'ai redémarré le téléphone plusieurs fois, changé de réseau manuellement... Rien a faire
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
Les données mobiles en itinérance sont elles activées ?
Problème identique en Écosse, pas de connexion internet, après avoir échangé avec un conseiller par tchat, une opération a été faite sur ma ligne, depuis plus aucun réseau du tout.
Grosse galère surtout plus d'application de navigation et impossible de joindre ou être joint...
Meme problème que tous mes compatriotes ici avec un Google Pixel 4a à Londres, le téléphone est connecté en 4g au réseau EE mais je n'ai pas internet ! Pouvez vous m'aider ?
labougeotteBonjour 👋 👋
Il faut que les données en itinérance soient activées. Sinon, faire une recherche manuelle et sélectionner un autre opérateur britannique.
Mes données en itinérance sont bien activées, j'ai essayé de me connecter à un autre opérateur mais ça ne fonctionne pas :VisageTriste:
- SabrinaD
Bonjour Lola1990,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab
