Discussion de forum
Pas de numéro client car pas de mail de bienvenue
Bonjour
voici mon problème,
je n'ai pas reçu de mail de bienvenue avec un numéro client et donc je ne peux activer ma carte sim. La portabilité est faite et donc je n'ai pas de réseau.
Pouvez m'apporter une solution svp
Polux
2 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Polux94
Nous sommes dimanche : il n'y a donc pas de conseiller aujourd'hui !
Vous pouvez tenter de le récupérer depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
Sinon, il faudra contacter un conseiller via echat à partir de demain 8h en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, valider activer carte sim dans la barre de recherche et suivre les indications en faisant défiler la page vers le bas.
j'ai déjà essayé sur ordinateur mais sans succès, merci pour votre réponse, j'essayerai demain en echat
