Discussion de forum

Avatar de Pochette
Pochette
Sosheur occasionnel
18-07-2018

Pas de Réception de SMS

Bonjour,   Nouvellement arrivée chez Sosh, je constate depuis quelques jours que je ne reçois plus aucun SMS. J'ai essayé sur Iphone 4 et 5. Je n'avais aucun problème avec mon ancien opérateur. M...
Avatar de Pochette
Pochette
Sosheur occasionnel
18-07-2018

Merci Lesnox pour votre réponse.

 

Oui, c'est bien suite à une portabilité et oui il s'agit bien des SMS.

Que dois-je faire?

Avatar de lesnox
lesnox
Top Contributeur
18-07-2018

PochetteDe quand date la portabilité ? Avez-vous réinitialiser les réglages résaux ?  Si oui il faut contacter un conseiller sur le chat et faire un point sur votre dossier voir s'il n'y a pas un soucis :

 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

  • Avatar de Anonymous
    Anonymous
    Not applicable
    18-07-2018

    Bonjour Pochette avez vous vérifié dans les paramètres sms que le centre de messagerie est bien configuré sur +33689004000?

    • Avatar de Pochette
      Pochette
      Sosheur occasionnel
      18-07-2018

      Bonjour Anonymous

       

      Effectivement, je n'ai pas fait cette manip.

      Je m'en occupe.

       

      Merci

    • Avatar de Pochette
      Pochette
      Sosheur occasionnel
      19-07-2018

      Merci bien Anonymous, il semblerait que le centre de messagerie n'était pas le bon.

       

      Bonne journée

      Pochette

      • Avatar de Anonymous
        Anonymous
        Not applicable
        19-07-2018

        Ah super ,content d'avoir pu vous aider :ClinDoeil:

  • Avatar de Pochette
    Pochette
    Sosheur occasionnel
    18-07-2018

    La portabilité date du 11/07.

    Oui j'ai fait la réinitialisation.

    Je vais voir avec un conseiller alors.

     

    Merci beaucoup pour votre aide lesnox

    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Top Contributeur
      18-07-2018
      Pas de soucis ;) et n'oubliez pas de liker la solution une fois le soucis résolue pour aider les autres Soshers.

      Lesnox
Contenu connexe