Discussion de forum

Avatar de Quentinvrx
Quentinvrx
Sosheur occasionnel
26-12-2018

Pas de service en Belgique

Bonjour,
Je suis actuellement à l étranger en Europe et plus précisément en Belgique.
Je n ai aucun service : pas de réseau, Rien !

J ai souscrit un abonnement Il y a plus d un mois. J ai suivi les procédures indiquées sur le site, vérifié que la communication à l étranger était bien activée : Cest le cas.
S agissant de mon téléphone, les données à l étranger son activées, Je l ai redémarre plusieurs fois mais aucun service.

Je crois comprendre à la lecture des posts qu Il s agit d un pb récurrent. Merci de bien vouloir régler ce problème rapidement. Il s agit de la période des fêtes et je dois pouvoir communiquer rapidement avec m famille ...

7 Réponses

  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Quentinvrx 


    Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :


    -Vos nom/prénom

    -N° de ligne

    -Adresse postale

    -La marque et le modèle de votre téléphone.


    J'attends votre retour.


    Magali


  • Avatar de Magali_K
    Magali_K
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Quentinvrx 


    Je vous remercie, j'ai bien reçu vos coordonnées par message privé.


    J'ai effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile et faire un test.


    Tenez-moi informé des résultats


    Magali

  • Avatar de hafidou24
    hafidou24
    Apprenti sosheur
    Bonjour
    J’ai exactement le même problème mon réseau à l’étranger ne passe pas. Je trouve sa inadmissible de plus que je viens de souscrire à une box je pense le résilier. Et toute la procédure à été faite c’est à dire les données étrangers activités et sur mon espace client. Impossible de joindre quelqu’un par le echat!!!
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir hafidou24 

    Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

    Justine

  • Avatar de hafidou24
    hafidou24
    Apprenti sosheur
    Bonjour
    Comment répondre en message privé ?
    Merci pour votre aide