Discussion de forum

Avatar de Hana89
Hana89
Apprenti sosheur
08-05-2023

Pass non pris en compte et bloqué à l'étranger

Bonjour

Je suis à l'étranger et mon forfait se trouve bloqué plus d'appels ni d'SMS possible.

J'ai recu 2 texto disant que ma consommation était trop importante alors que j'ai opté pour un

Pass au préalable pour pouvoir appeler, envoyer des SMS ou accéder à internet.

Pourriez-vous urgemment me débloquer ?

8 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
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    08-05-2023

    Bonjour,

     

    Malheureusement, c'est férié aujourd'hui, les conseillers Sosh seront de retour demain.

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      08-05-2023

      Bonjour Hana89

       

      Vous avez reçu une confirmation de commande de votre pass mentionnant les périodes d'activations. La date de début doit être antérieure a votre arrivée dans le pays étranger.

      Pouvez vous vérifier ?? 

      • Avatar de Hana89
        Hana89
        Apprenti sosheur
        08-05-2023

        J'ai bien reçu une confirmation par SMS avec la date de début de mon Option mais de période de validité 

    • Avatar de Hana89
      Hana89
      Apprenti sosheur
      08-05-2023

      Et hier c'était dimanche. Et j'ai acheter le Pass le samedi ce qui fait 3 jour sans accès à un téléphone ! Et aucune solution en ligne pour débloqué ma situation ! Je trouve pas ça très pro de leur part 

  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
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    09-05-2023
    Bonjour Hana89,


    Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

    Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 



     En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à ziv et rolandK que je remercie pour leur aide.


    Manon

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