Discussion de forum
pass voyage et hors forfait
pygrynd,
Je vous remercie pour ces informations en message privé. 👌
Je constate effectivement que la quasi-totalité de vos consommations a été rapatriée hier entre 21h et 21h10, ce qui a consommé l'intégralité du pass et occasionné le dépassement. 😥
Au vu de la situation, je comprends parfaitement que vous n'ayez rien pu faire pour empêcher cela, et je viens de valider une remise afin de compenser ce hors forfait. 😊
Encore navré de cette situation, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable fin de journée. 👋
Thomas
WebconseillerBonjour pygrynd,
À l'étranger, il arrive que l'opérateur local tarde à remonter les consommations réelles, ce qui peut effectivement créer cette situation. J'en suis vraiment désolé. 😥
Pour comprendre la situation et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile. ⬇️
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊
Thomas