Discussion de forum
Pass Voyage Japon: mensonger ? recherche témoignages.
WebconseillerBonsoir Newmens
Je comprends votre interrogation concernant le réseau lorsque vous allez vous rendre dans un autre pays.
Il m'est impossible de garantir la qualité du réseau sur place.
Orange propose des pass voyage incluant le Japon, grâce à un accord entre les deux pays.
Ce pass reste vivement recommandé : le réseau peut fonctionner, et vous évitez ainsi les frais hors forfait.
Je reste disponible si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne soirée.
Blandine
Bonsoir,
Vous tournez autour du pot, mon message ne parle pas du réseau mobile. Il n'est donc pas question de "qualité du réseau" mais d'une impossibilité technique du fait d'Orange qui n'est pas signalé à l'acheteur et qui ne concerne ni le réseau, ni les partenaires locaux.En effet, d'après les contrats avec les fournisseurs locaux, il est impossible à Orange de fournir la possibilité d'appeler ou d'être appelé dans le pays, alors que cela est promis dans l'offre.
Il reste alors deux possibilités:- Soit la page réseaux partenaires n'est pas à jour et n'indique pas le(s) contrat(s) VoLTE récemment signés pour palier à ce problème (ça fait 6 mois quand même... ).
- Soit c'est une pratique commerciale trompeuse, car à aucun moment dans le parcours client ou le contrat il n'est précisé que Orange est incapable de fournir le service d'appels au Japon (ou dans n'importe quel autre pays sans 2G, 3G et VoLTE). Cette information est cachée à l'utilisateur - intentionnellement ou non - derrière les connaissances techniques qu'il faut avoir.
J'espère que ce problème ne sera pas pris à la légère et qu'une action pourra être fait à votre niveau pour prévenir les utilisateurs du problème en attendant qu'il soit réglé. De nombreux utilisateurs se retrouvent, sans même le savoir, sans pouvoir appeler ou être appelés malgré avoir tout bien fait de leur côté.
