Discussion de forum

Avatar de Merryl92
Merryl92
Sosheur occasionnel
10-08-2026
Résolu

Passage de SIM à eSIM impossible

Bonjour,

Mon ancien téléphone de la marque Apple est trop vieux (Iphone7 plus) pour que je puisse télécharger l'appli Sosh. Je viens de racheter un Iphone 15 pro max. Problème, impossible de faire la demande de création d’une E SIM depuis l’application mobile (pas téléchargeable) ou le site web depuis un ordinateur. L’on m’indique que cette demande est impossible et doit être faite depuis l'appli de mon téléphone.

Quelqu’un peut il m’aider ? 
Merci d'avance

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    11-08-2026

    Bonjour Merryl92,


    Je n'ai besoin d'aucune autre information. Je demande un QR Code et reviens vers vous dès que je l'ai.


    Thierry-G

17 Réponses

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    13-08-2026

    Bonjour Merryl92,


    Je reviens vers vous pour savoir si vous avez pu activer votre eSim avec le QR Code envoyé?


    Thierry-G  

    • Avatar de Merryl92
      Merryl92
      Sosheur occasionnel
      13-08-2026

      Bonjour,
      Oui, c'est bon, merci bcp !

    • Avatar de Merryl92
      Merryl92
      Sosheur occasionnel
      10-08-2026

      Non, ce n'est pas possible, ce téléphone ne peut recevoir qu'une esim 😞

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    10-08-2026

    Bonjour Merryl92 

    Vous avez-vous certainement une sim physique dans votre iphone7plus ?

    Il n'est pas possible d'insérer cette sim physique dans votre iphone15 plus max ??

  • Avatar de Merryl92
    Merryl92
    Sosheur occasionnel
    10-08-2026

    effectivement, je n'ai qu'une sim physique dans mon Iphone 7 plus et pas possible de la mettre dans mon 15 pro max 😞

     

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    10-08-2026

    Bonjour Merryl92,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    G-rom

    • Avatar de Merryl92
      Merryl92
      Sosheur occasionnel
      10-08-2026

      Je viens de vous répondre !

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur
    10-08-2026

    Bonjour,

    Les iPhone 15 Pro Max vendus en France ont un emplacement pour carte SIM physique. Est-ce que tu essaies d'utiliser un téléphone prévu pour le marché américain ?

    • Avatar de Merryl92
      Merryl92
      Sosheur occasionnel
      10-08-2026

      C'est un iPhone 15 pro max que j'ai acheté en seconde main, donc je ne sais pas, mais en tout cas je n'ai pas l'impression qu'il y ait un emplacement pour carte SIM physique 😞

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        10-08-2026

        Si le modèle est "A2849", c'est que tu as acheté un téléphone US, non prévu pour le marché français, ce qui n'est pas sans inconvénient. Le modèle Européen est "A3106".

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    10-08-2026

    Merryl92 

    Merci de votre réponse. 
    Je regarde ce que je peux faire et reviens vers vous au plus vite. 

    G-rom

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    10-08-2026

    Je ne suis pas en mesure de vous communiquer un QrCode de suite. 

    Je reviendrai vers vous demain sans faute. 

    Merci de votre compréhension. 

    G-rom

    • Avatar de Merryl92
      Merryl92
      Sosheur occasionnel
      11-08-2026

      Bonjour,

      Dites moi si vous avez besoin d'autre chose pour générer le QR code ?

      je vous remercie

      Bonne journée

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    11-08-2026

    Bonjour Merryl92,


    Je n'ai besoin d'aucune autre information. Je demande un QR Code et reviens vers vous dès que je l'ai.


    Thierry-G

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Webconseiller
    11-08-2026

    Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.


    Thierry-G

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