Discussion de forum

Avatar de Maëlys35
Maëlys35
Apprenti sosheur
26-08-2024
Résolu

Pb accès data nouveau forfait

Bonjour,

Depuis l'activation de ma carte SIM (effectuée hier le 26/08/2024), je n'ai pas accès aux données mobiles. J'ai bien accès au service téléphonique et aux SMS, mais pas aux données mobiles (ni aux MMS).

  • Merci pour votre intervention. Cela fonctionne

9 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Merci Maëlys35,

    Je viens de faire une mise à jour de la ligne et vous invite à redémarrer le mobile avant de tester.

    J'attends votre retour.
    Sab

    • Avatar de Maëlys35
      Maëlys35
      Apprenti sosheur

      Merci pour votre intervention. Cela fonctionne

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour Maëlys35 

    Allez dans Parametres >Connexions >Utilisation des données et vérifiez si les données mobiles sont activés. 

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur

      Bonjour Maëlys35 

      en complément,  faites une réinitialisation des paramètres réseau.

      • Avatar de Maëlys35
        Maëlys35
        Apprenti sosheur

        Déjà fait plusieurs fois. 

        Même problème

    • Avatar de Maëlys35
      Maëlys35
      Apprenti sosheur

      Données mobiles actives 👍

      Même problème

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Maëlys35,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Quel est le modèle de votre téléphone ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Ravie de votre retour Maëlys35, 

    N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition.

    Excellente semaine.
    Sab