Discussion de forum
Pb de détection 4G suite à mon arrivée chez Sosh
Bonjour, je suis arrivée chez Sosh il y a 10 jours et j'ai de gros problèmes pour détecter la 4G avec la carte sim Sosh depuis mon portable. Je la capte de temps en temps sans raison (pas changé d'endroits).
J'ai effectué toutes les manipulations conseillés par les conseillers sur le tchat de l'appli , des conseillers techniques étaient censés régler ça avant hier ou me contacter et rien n'a changé et je n'ai pas été contacté. Je précise que j'ai acheté mon portable chez SFR (mon ancien opérateur). Que puis je faire ? Merci. Swan
5 Réponses
Salut Swan3
Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre portable
pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci ,
si ce n'est pas le cas reprend contact par " chat " et tu
demande qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .
Au fait tu as vérifié via les paramètres réseaux du mobile
si les données se trouvent sur automatique .
Johann 67 a écrit :Salut Swan3
Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre portable
pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci ,
si ce n'est pas le cas reprend contact par " chat " et tu
demande qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .
Au fait tu as vérifié via les paramètres réseaux du mobile
si les données se trouvent sur automatique .
Salut Johann 67 et merci pour ta réponse. Ma carte sim fonctionne dans un autre téléphone donc ça vient de mon portable. Oui les données mobiles sont bien mises en automatique. Je vais demander une mise à jour de la ligne. Merci !
Bonjour,
Swan3 a écrit :
Johann 67 a écrit :Salut Swan3
Si tu en as la possibilité essai la sim dans un autre portable
pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci ,
si ce n'est pas le cas reprend contact par " chat " et tu
demande qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .
Au fait tu as vérifié via les paramètres réseaux du mobile
si les données se trouvent sur automatique .
Salut Johann 67 et merci pour ta réponse. Ma carte sim fonctionne dans un autre téléphone donc ça vient de mon portable. Oui les données mobiles sont bien mises en automatique. Je vais demander une mise à jour de la ligne. Merci !
une mise à jour de la ligne a été faite et cela ne change rien. Cela fait 15 jours que je suis chez Sosh et j'ai toujours du mal à détecter la 4G! Vous avez une autre solution ?
