perte de mobile

Bonjour, j'ai perdu mon mobile.
Un conseiller Sosh me dit que pour blacklister mon téléphone je dois porter plainte à la gendarmerie (même pour la perte) .
La gendarmerie me dit que je ne peux pas déclarer une perte de téléphone en gendarmerie, ce que je trouve normal.
En revanche ils m'invitent à contacter mon opérateur au plus vite pour blacklister mon téléphone avec le code IMEI.
Hors soch refuse de le faire.
C'est un téléphone de travail qui comme tout le monde contient des informations importantes.
Que faire ?
En vous remerciant.