Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- Bonjour,
J'ai le même problème que vous avec le même téléphone. Avez vous trouvé une solution ?
En tout cas je suis rassuré je ne suis pas le seul. Cela doit donc provenir de Sosh - Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir CLeFlao
Peut-être qu'une réinitialisation des paramètres réseau réglerait le souci. En tout cas, cela ne coûte rien d'essayer.
Bonsoir Christian_b, il me semble que c'est ce que j'ai fait sur l'espace client (ça a coupé mes données et j'ai dû redémarrer mon téléphone ensuite). Il y a un autre moyen de faire ça dans le téléphone peut-être ?
Merci
- Christian_b
Oui, il faut faire une réinitialisation des paramètres réseau sur le téléphone:
Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation des paramètres réseau
