Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- Leur support US m'a dit de réaliser cette manipulation: "Could you operate your OnePlus 5T in Safe mode for some time by holding the Power button then long press "Power OFF" in the Menu and check?"
=> Essayez et dites-moi si cela fonctionne chez vous, mais pour moi, ce n'est pas le cas :-( - Pas encore eu le temps personnellement...
- Bonjour,
Je n'ai pas testé mais je n'y crois pas.
Pour moi il s'agit d'un Bug dans la gestion du changement des bandes radio (à voir du côté du modem). Pour information le problème est apparu avec Oreo mais j'avais déjà un souci avec Nougat : lorsque je perdais la 4g il fallait que je force manuellement le retour en 4g duite au basculement en H+. Mais dans cette configuration Nougat je n'ai jamais eu de perte totale de débit comme aujourd'hui avec Oreo.Hey !
J'ai le même problème que vous, je vais effectuer le diagnostic demandé et j'ai relancé le post sur le forum OnePlus : https://forums.oneplus.com/threads/france-sosh-op-5t-data-connectivity-loss-when-switching-cells-base.832945/
- Je le fais ce soir. Zepou, tu as un OP5T ? Et tu chez Sosh/ Orange ?
- Bonjour à tous, j'ai également le même souci et sur un oneplus 5 en beta 10, étant à cours d'idée j'ai supprimé l'ensemble des apn et j'ai recréé un apn orange je précise bien recréé car déjà testé en le modifiant et cela n'avait rien changé pour les déconnexion data ... Bref cela fait deux jours que je n'ai pas constaté de déconnexion aussi franche... Est ce juste un coup de chance ou bien cela résous le pb où je m'y suis habitué lol ... À vous de me dire, et à la récréation de l apn à authentification j'ai mis PAP ou chap Il me semble que sur la config par défaut elle est figé à une valeur
- Perso, j'ai déjà testé le fait de recréer un nouvel APN Orange, et rien n'y a fait. Les déconnexions sont toujours aussi nombreuses et ennuyeuses. Il faut que l'on fasse tous la même manip' et que l'on envoie le log d'erreur sur le sujet du forum OnePlus proposé sur la page d'avant.
- Je viens de recevoir la MAJ 5.1.2 d'Oxygen, croisons les doigts !!
- Hélas, aucun changement !
- Même problème pour moi . Dans le RER ou en marchant j ai des coupures...j en peux plus... Je vais arrêter et le donner à quelqu'un qui fait des SMS....4 mois avec le problème...stop...je vais prendre un honora 10... Aucun problème....
