Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- Ça pouvait couper 20 fois par heure avant. Mais ça dépend de si je passe mon temps à regarder le téléphone ou pas.
Depuis ma manip de sim 2 ça va.
Qu'une coupure en 48h et elle est peut être du à l'endroit où j'étais. - Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir CLeFlao
Peut-être qu'une réinitialisation des paramètres réseau réglerait le souci. En tout cas, cela ne coûte rien d'essayer.
Bonsoir Christian_b, il me semble que c'est ce que j'ai fait sur l'espace client (ça a coupé mes données et j'ai dû redémarrer mon téléphone ensuite). Il y a un autre moyen de faire ça dans le téléphone peut-être ?
Merci
- Christian_b
Oui, il faut faire une réinitialisation des paramètres réseau sur le téléphone:
Paramètres > Sauvegarde et réinitialisation > Réinitialisation des paramètres réseau
- Thierry-G
Webconseiller
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Rencontrez-vous ce problème de débit partout ou à une adresse précise? Ce problème se produit que en 4G ou également en 3G?
Thierry-G
Bonsoir Thierry-G,
Je vous envoie ça tout de suite.
Je rencontre ce problème partout, ça n'a pas l'air d'être sur une antenne spécifique je l'ai aussi bien chez moi qu'au travail ou qu'en déplacement dans un véhicule. Je ne sais pas si il se produit en 3G puisque je vis dans la métropole lilloise où nous avons la 4G+ quasiment partout.
- Bonjour,
J'ai le même problème.
Je n'avais pas ce problème chez Free à part la couverture du réseau.
Chez Red pas de soucis particulier.
Chez Bouygues pas de soucis de perte de connexion.
Même en Thaïlande avec l'opérateur AIS aucun soucis.
Bref soit la conf de l'apn Orange World n'est pas complète, soit Orange s'arrange pour limiter l'utilisation de la data...ce qui ne m'étonnerait pas.
En fait Sosh ne devrait même pas exister, Orange doit tout simplement s'aligner sur le prix du marché...enfin on s'écarte du sujet :) - Thierry-G
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Thierry-G
- Thierry-G
J'ai procédé à une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau en allant dans le menu "Réinitialiser" puis "Réinitialisation des réglages réseau" et me dire si le problème persiste?
Thierry-G
- Oui mais avec une sim Orange
