Discussion de forum

Avatar de dz50
dz50
Apprenti sosheur
24-10-2021

Plus d'accès en 2G.

Bonjour,

La réception et les appels téléphoniques sont de mauvaise qualité depuis mon domocile.

Pour améliorer cette situation, lorsque je suis chez moi, je configure mon android, sur le réseau 2G.

Depuis quelques jours, je ne peux plus passer ou recevoir d'appel, ni recevoir de SMS dans cette configuration.

 

6 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour dz50,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



    Bonne journée

    Jey

    • Avatar de dz50
      dz50
      Apprenti sosheur

      Ci-joint mes coordonnées : Z***** D***** - ** impasse ** ******* ** ****** - 01*** R******** - 06 65 ** ** ** da**.*****@*******.com

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    dz50 

    Après analyse, des travaux pour améliorer la couverture réseau mobile sont en cours sur les antennes qui couvrent votre secteur. Le rétablissement est programmé pour le 26/10 en fin de journée.

    En nous excusant de la gêne occasionnée. 

    Ps: je vous invite à ne pas communiquer d'informations personnelles en public.

    Jey

    • Avatar de dz50
      dz50
      Apprenti sosheur

      Mes remarques depuis votre dernier message :

      - avant de recevoir vos réponses sur le sujet, j'ai appelé le 3976. L'assistant m'a répondu : "aprés examen de dérangements éventuels sur votre zone, nous ne constatons aucun problème ni travaux sur le réseau". Cette réponse est en contradiction avec votre précédent message ...... que dois-je en penser ?

      - ce matin, je constate aucune amélioration sur le réseau 2G. Sur ce réseau je ne peux toujours pas appeler/recevoir des appels, envoyer ou recevoir de SMS.

      Dans l'attente, recevez mes cordiales salutations.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller


    Bonjour dz50

    Afin de relancer notre service réseau je vous invite à nous communiquer de nouveau les informations suivantes : nom, prénom, n° de ligne mobile aiinsi que l'adresse impactée par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous



    Bonne journée
    Jey


  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    dz50 

    Suite à la réception des informations personnelles, une analyse réseau a été lancée. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise technique.

    En vous remerciant de votre compréhension et votre patience.

    Jey