Discussion de forum

Avatar de JB7547595
JB7547595
Sosheur actif
28-01-2019

Problème APN et internet sur razer phone

Bonjour, Je suis client sosh depuis quelques années et je viens d'acquérir un razer phone 2 ! Malheureusement en mettant mon ancienne SIM dans le téléphone, il n'arrive pas à se connecter au réseau...
Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
13-02-2019

Bonjour JB7547595 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

Avatar de Max7422
Max7422
Sosheur junior
09-03-2019

Bonjour, je suis nouveau propriétaire d'un Razer Phone 2 et je me retrouve dans le même cas, je n'ai pas de réseau (ni mobile ni internet) mais si je passe en 3G, le réseau revient, mais à moindre débit (3G < 4G).

Le problème cité plus haut a t'il été réglé ? (Je précise que j'ai tenté de paramétrer moi même l'APN comme indiqué sur les nombreux sites)

En attente d'une réponse, 

cordialement

 

Max7422

  • Avatar de JB7547595
    JB7547595
    Sosheur actif
    17-03-2019

    Bonjour Max,

     

    Bienvenue à bord, désolé que vous ayez le même problème

    Sosh a essayé de réinitialiser ma ligne sans succès il y a quelques semaines.

    J'échange avec le support razer pour changer mon téléphone  depuis et devrais enfin pouvoir leur envoyer cette semaine...ils sont extrêmement lents.

    Je posterai une fois le téléphone changé pour dire si ça a fonctionné

     

    Bon courage

    Et merci à sosh pour leurs tentatives

    Cordialement

     

     

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