Discussion de forum

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Mich56m
Sosheur
31-07-2021

problème d'accès à internet depuis mon mobile

Bonjour, mon téléphone htc one M9 accède au réseau internet via le wi-fi mais je n'ai aucune connexion hors wi-fi. Comment faire ? Merci de vos réponses :-)
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Mich56m
Sosheur
01-08-2021
stephrem85  a écrit :

Bonjour Mich56m 

 

Il faut activer les données mobiles.

Merci pour votre réponse. Je les avais activées, bien évidemment. La perte de l'accès à internet est intervenue d'un coup.

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stephrem85
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01-08-2021

Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

  • Avatar de Mich56m
    Mich56m
    Sosheur
    04-08-2021
    stephrem85  a écrit :

    Pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

    Bonjour,

    merci pour cette idée. Je viens de tester la carte sim dans un autre mobile et je n'ai toujours pas d'accès à internet, sauf en wi-fi. Bref, les mêmes symptômes qu'avec mon htc.

    Que puis-je faire pour ma carte sim ?

    Bien cordialement

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      05-08-2021

      Bonjour Mich56m 

       

      Vous avez bien activé votre carte sim en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile ?

      • Avatar de Mich56m
        Mich56m
        Sosheur
        05-08-2021

        je ne l'avais pas fait, donc je viens d'essayer. La boîte vocale me demande mon code confidentiel figurant sur ma dernière facture, code dont je ne dispose pas sur mes factures. Est-ce que le fait d'être client sosh a une incidence ?

        Merci de votre réponse

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