Discussion de forum

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atp59
Sosheur occasionnel
26-10-2023
Résolu

Problème d'accès à la 4G (seulement)

Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des problèmes de connexion aux données mobiles. Il faut que je désactive la 4G pour retrouver une connexion en 3G. Ensuite si je repasse en 4G, la connexion ...
  • Avatar de atp59
    atp59
    03-11-2023

    Finalement j'ai quand même utilisé le chat de chez Honor. Le conseiller m'a demandé de restaurer les paramètres réseau. Ca semble avoir résolu le problème. j'ai la 4G tout de suite après le redémarrage.

     

Avatar de JustineT
JustineT
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27-10-2023

Bonjour atp59 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Si oui, quels ont les résultats du tests croisés proposés par  rolandK  (que je salue remercie au passage) ?

Ju🌴

Avatar de atp59
atp59
Sosheur occasionnel
29-10-2023

Je viens seulement de lire vos réponses, et je vous en remercie.

Je n'ai pas encore fait ce test, et j'en ferai un retour.

Je vais quand même attendre une nouvelle mise à jour du système.  Le problème survient systématiquement après un redémarrage, et la 4G fonctionne très bien, au moins quelques temps, après avoir été désactivée puis relancée.

Ça ressemble à une mauvaise initialisation d'un composant logiciel. Mais dans ce cas, je ne devrais pas être le seul à avoir ce problème.

Le téléphone est encore garanti six mois, j'ai le temps avant de consulter le SAV.

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