Discussion de forum
Problème d'accès data après portabilité
Bonjour, je viens de faire la portabilité avec un nouveau forfait Sosh. j'ai activé ma SIM avant la que la portabilité ai été active au 0800.... il y a 2 jours
La Portabilité s'est activée aujourd'hui. Je reçois les appels et peux les passer, idem pour les SMS. Cependant je n'arrive pas à avoir d'accès à internet en 4G ni en WI FI de ma box.
J'ai réinitialisé via le protocole paramètres-- connexion et partage--réinitialiser le wi fi, les réseaux mobiles et bluethooth. Je précise que j'ai un redmi note 9 qui fonctionnait très bien avec la SIM d'un ancien opérateur.
Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance
9 Réponses
Merci Rolland je vais essayer
Un grand merci pour ton aide
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Soso132,
Suite aux conseils de rolandK, avez-vous toujours besoin d'aide ?
Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Jab - JulienB_
Soso132
Merci pour votre retour en message privé.
Concernant la situation que vous indiquez, je vous invite à désactiver le chat RCS depuis l'application Messages de votre mobile.
Essayez ensuite d'envoyer un SMS, le numéro provisoire ne s'affichera plus chez vos correspondants.
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne fin de journée.
Julien Bonjour,
Merci de votre retour, toutefois, comment je désactive le Chat RCS ? dans les paramètres ? et je vais dans quelle rubrique ? J'ai un REDMI NOTE 9
Vous avez plus d'information sur la marche à suivre ?
Merci de votre retour
Bonjour,
En fait je suis allée en boutique et il m'a été établi une nouvelle carte SIM. De fait, maintenant tout fonctionne.
Merci de votre aide et de votre sollicitude dans le suivi de ma demande.
Bien à vous
Sophie
