Discussion de forum
Problème d'appel : serveur injoignable.
Bonjour
Depuis plusieurs jours j'ai de gros soucis d'appel.
Quand je passe un appel ou qu'on m'appelle.
Je ou la personne décroche, la personne ne m'entend pas du tout, et quelques secondes plus tard , le téléphone coupe la communication avec comme message : serveur injoignable.
Quand la personne décroche, mon téléphone se met en communication quelques secondes plus tard...
J'ai changer la carte sim avec un autre téléphone et plus aucun soucis.
Donc logiquement le problème ne viendrait n'y du téléphone n'y de la carte sim mais quand je remet ma sim dans le téléphone ça déconne toujours
À en perdre des cheveux, si quelqu'un a déjà rencontrer ce soucis
Merci d'avance !
Bonjour, j'ai remis le paramètre des appels via le réseau 4G aujourd'hui et cela fonctionne de nouveau sans avoir changé quoi que ce soit sur mon téléphone.
36 Réponses
Bonjour Quentin131
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
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Du lundi au samedi de 8h à 20h
Bonjour Quentin131
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
Si je comprends bien, lorsque vous insérez la SIM dans un autre mobile et qu'une autre SIM se trouve dans votre mobile, tout est OK?
JustineTBonjour (autre pseudo car je n'arrive pas à me connecter avec mon compte .)
Effectivement tout fonctionne.
J'ai reçu une nouvelle sim et ça bug toujours.
J'en déduis que ça vient du téléphone même si avec la sim d'un ami ça fonctionne 🙄
Bonjour. J'utilise un Google pixel 6.
La sim d'un ami tout fonctionne, elle n'est pas chez Sosh/orange
J'en déduis que ça vient du téléphone combiné à une sim Sosh / orange.
Je ne vois rien d'autre.
Un problème d'antenne du téléphone surement, appel qui bug et internet plus lent..
Bonjour Quentin131 PhilippeG
Moi j'ai un pixel 5 à jour en esim Sosh et aucun souci si ça peut aider.
Quel est le mode/type de réseau sélectionné dans les paramètres de votre mobile ? 2/3/4G ?
Sabrina Webconseillère
5g.
Jusqu'à présent c'était comme ça 🤷
Pouvez-vous positionner sur le mode 2/3/4G avant de réessayer les appels, svp ?
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
Bonjour. J'ai tout essayé. J'ai trouvé sur internet qu' énormément de personnes avaient le même soucis avec le pixel 6 et en étant chez Sosh.
Apparemment ça serait un problème software que corrigera Google avec la prochaine mise à jour. À suivre...
Bonjour Quentin131 ,
Si j' ai bien compris votre problème, en mettant votre sim dans un autre mobile le problème ne se produit pas mais en remettant votre sim ou une autre sim dans votre mobile cela se produit de nouveau, est ce bien cela?
PhilippeG
Oui c'est ça.
C'est apparemment un problème du téléphone et des carte sim Sosh à la fois.
Votre mobile est à la dernière version logicielle?
PhilippeG
Bonjour Toujours pareil, en appelant ma boîte vocale pour faire un test, l'appel coupe après quelques secondes et ça m'écrit : serveur injoignable.
Mon téléphone est à jour, je fais toujours les maj de début de mois.
J'attends celle de juin pour vous faire un retour, si celle ci résout le soucis.
Cordialement
Bonjour Quentin131 ,
Comme vous nous l' avez indiqué précédemment, je vous invite à revenir vers nous après la prochaine mise à jour pour voir si ça corrige le problème.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour
Cela fait toujours la même chose après une mise jour Android d'aujourd'hui, que ce soit sur orange ou Sosh (pixel 6 pro)
