Discussion de forum
Problème d'appel : serveur injoignable.
Bonjour
Depuis plusieurs jours j'ai de gros soucis d'appel.
Quand je passe un appel ou qu'on m'appelle.
Je ou la personne décroche, la personne ne m'entend pas du tout, et quelques secondes plus tard , le téléphone coupe la communication avec comme message : serveur injoignable.
Quand la personne décroche, mon téléphone se met en communication quelques secondes plus tard...
J'ai changer la carte sim avec un autre téléphone et plus aucun soucis.
Donc logiquement le problème ne viendrait n'y du téléphone n'y de la carte sim mais quand je remet ma sim dans le téléphone ça déconne toujours
À en perdre des cheveux, si quelqu'un a déjà rencontrer ce soucis
Merci d'avance !
Bonjour, j'ai remis le paramètre des appels via le réseau 4G aujourd'hui et cela fonctionne de nouveau sans avoir changé quoi que ce soit sur mon téléphone.
36 Réponses
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Jérôme_P,
Je vous remercie pour votre retour. Si vous souhaitez rester en 4G pour internet et désactiver uniquement les appels 4G, merci de me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone?
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour icyburn15,
Je suis vraiment désolé que vous rencontriez également un problème de communication avec votre Pixel 6. Nos équipes techniques sont au courant du problème et font le maximum pour le résoudre au plus vite. Si vous le souhaitez je peux vous désactiver la VoLTE (appels 4G) sur votre ligne pour résoudre le problème temporairement.
Thierry-G
- PhilippeG
Bonjour Jérôme_P ,
Je suis désolé de la gêne occasionnée.Nos équipes sont au courant de cet incident et une analyse est en cours pour que cela soit résolu au plus vite.
D' après les premiers cas qui nous sont remontés, cela viendrais des appels 4G.Souhaitez vous que je désactive les appels 4G sur votre ligne jusqu' à ce que le problème soit résolu afin de tester si cela fonctionne mieux?
PhilippeG
bonjour , je suis passé en 3G depuis le 7 juin et cela fonctionné normalement, mais réessayer en 4G hier , cela ne fonctionne toujours pas
Bjr ! Meme problème chez moi depuis des jours. J'ai attendu la mise a jour sécurité qui s'est faite ce matin. 1 appel ok et depuis ça ne fonctionne de nouveau plus... Plusieurs semaines sans tel, j'attends certes un rétablissement (quand ??) Et également un geste commercial. Que faire de plus, à part attendre encore ??? Je perds patience... Pixel 6 ici.
Bonjour,
Suite au message de PhilippeG, j'ai forcé le réseau en 3G dans les paramètres de SIM et les appels fonctionnent de nouveau pour moi, on y perd au niveau bande passante data mais au moins ça permet de passer et recevoir des appels faute de mieux.
Pour info, je suis sur un Pixel 6 à jour niveau logiciel et avec les paramètres opérateur du 10/03/2022.
Bonjour
Cela fait toujours la même chose après une mise jour Android d'aujourd'hui, que ce soit sur orange ou Sosh (pixel 6 pro)
- PhilippeG
Bonjour Quentin131 ,
Comme vous nous l' avez indiqué précédemment, je vous invite à revenir vers nous après la prochaine mise à jour pour voir si ça corrige le problème.
Je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Toujours pareil, en appelant ma boîte vocale pour faire un test, l'appel coupe après quelques secondes et ça m'écrit : serveur injoignable.
Mon téléphone est à jour, je fais toujours les maj de début de mois.
J'attends celle de juin pour vous faire un retour, si celle ci résout le soucis.
Cordialement
- PhilippeG
Votre mobile est à la dernière version logicielle?
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour Quentin131 ,
Si j' ai bien compris votre problème, en mettant votre sim dans un autre mobile le problème ne se produit pas mais en remettant votre sim ou une autre sim dans votre mobile cela se produit de nouveau, est ce bien cela?
PhilippeG
Oui c'est ça.
C'est apparemment un problème du téléphone et des carte sim Sosh à la fois.
- SabrinaD
Pouvez-vous positionner sur le mode 2/3/4G avant de réessayer les appels, svp ?
J'attends votre retour.
Sabrina Webconseillère
Bonjour. J'ai tout essayé. J'ai trouvé sur internet qu' énormément de personnes avaient le même soucis avec le pixel 6 et en étant chez Sosh.
Apparemment ça serait un problème software que corrigera Google avec la prochaine mise à jour. À suivre...
- SabrinaD
Quel est le mode/type de réseau sélectionné dans les paramètres de votre mobile ? 2/3/4G ?
Sabrina Webconseillère
5g.
Jusqu'à présent c'était comme ça 🤷
