Discussion de forum

Avatar de ychaushev
ychaushev
Mini sosheur
01-04-2019

Problème d'appeler les numéros en Bulgarie

Bonjour,

 

Je ne peux pas appelez les numéros avec préfix +359 (Bulgarie). Pourtant j’ai payé in forfait « OPTION 10H + 50

SMS VERS LES ZONES EUROPE/DOM, SUISSE/ANDORRE ET USA/CANADA ».

 

Tous mes appels depuis France vers Bulgarie sont bloqués par Sosh.

 

Je vais changer l’opérateur si je ne peux pas utiliser mon portable.

 

Bien a vous,

 Yuri

11 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    30-04-2019

    Super, merci de votre retour. 

    G-rom

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    15-04-2019

    @

    Merci, une analyse a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    15-04-2019

    Bonjour ychaushev 

    Afin de lancer un analyse de votre dossier, je vous invite à me communiquer dates et heures de vos trois derniers tests ainsi que le n° des correspondants.

    Cdt
    Jey

    • Avatar de ychaushev
      ychaushev
      Mini sosheur
      15-04-2019

      Bonjour,

       

      +359 87 870 4036 , Lundi 15/04, 10:00h 

      +359 88 513 1750,  Lundi 15/04, 10:02h 

      +359 88 928 8741,  Lundi 15/04, 10:04h 

       

      Cordiallement,

       

      Yuri

      • Avatar de ychaushev
        ychaushev
        Mini sosheur
        30-04-2019

        Bonjour,

         

        Le problème est résolu. 

         

        Cordialement,

         

        Yuri

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    11-04-2019

    ychaushev 

    Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, merci de patienter 24h puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

    Jey

    • Avatar de ychaushev
      ychaushev
      Mini sosheur
      14-04-2019

      Bonjour,

       

      Malheureusement, je ne peux pas toujours appeler les numéros en Bulgarie.

      J’ai échangé les portables pour essayer mon carte SIM dans un autre appareil. Même résultat – les appelés vers Bulgarie sont refusées par la réseau Sosh.  

      Cordialement,

      Yuri

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    11-04-2019

    Bonjour ychaushev 

    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

    Jey

  • Avatar de ychaushev
    ychaushev
    Mini sosheur
    11-04-2019

    Bonjour,

     

    Mon problème est toujours présent.  Je vais changer l’opérateur la semaine prochaine si je je ne trouve pas une solution.

     

    Est-ce que chez Sosh il y a service client qui peut m’aider ?

     

    Bien à vous,

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    01-04-2019
    Bonjour ychaushev
    Votre contrat est homologué ? Avez-vous répondu aux éventuels mails de Sosh, vous réclamant des documents complémentaires ?
    • Avatar de ychaushev
      ychaushev
      Mini sosheur
      01-04-2019

      Bonjour rolandK,

       

      Mon contrat est à mon nom et je n’ai pas des problèmes avec d'autres destinations. Je n'ai jamais reçu une demande supplémentaire de Sosh par e-mail ou une autre moyen de communication. 

       

      Merci,

       

      Yuri

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