Problème d'appels, pas de couverture de réseau Orange

Merci Marie742008, 

Mes outils n'indiquent pas d'incident depuis février à cette adresse.
L'antenne couvrant le réseau mobile à votre domicile est à moins de 1 km et l'investigation auprès de l'unité réseau ne détecte pas d'anomalie sur cet équipement.
Concernant, les informations de notre page de couverture, si vous sélectionnez les onglets 3G et 4G, vous verrez que votre adresse est bien couverte.
La mention "pas de couverture" correspond à la 5G et effectivement votre adresse n'est pas couverte en 5G.

Je vous propose de voir du côté de votre mobile.
Le mode de réseau 5G est-il actif dans les paramètres ?
Dans ce cas, je vous propose de le désactiver afin que votre mobile ne cherche pas un réseau qui n'existe pas.
Voici le chemin :
– Depuis l'écran principal allez dans Paramètres.
– Faites défiler vers le bas et choisissez Réseau de données mobiles/Données mobiles puis Mode réseau préféré et sélectionnez 4G/3G/2G automatique.

Je vous propose de tester, ce week-end avec cette configuration et reviendrai vers vous mardi afin de faire un point.

D'ici là, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Sab