Discussion de forum
Problème de réseau après retour de l'étranger
WebconseillerBonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, merci de procéder à une réinitilaisation des réglages réseau de votre mobile.
G-rom
Bonjour, merci de votre message.
J'ai déjà réinitialisé les réglages réseau de mon mobile, çela ne change rien.
voilà 5 jours que je suis rentrée de mon voyage en espagne et que je ne peux plus passer ni recevoir d'appels et de texto, c'est très handicapant. la plupart des amis à qui le même problème est arrivé après un déplacement à l'étranger on retrouvé leur réseau "comme par magie" après 2 ou 3 jours.
j'ai procédé aux manipulations suivantes recommandées sur les forums : essayer ma carte sim dans un autre téléphone (c ok elle fonctionne), retirer et replacer la sim après un temps d'attente et un déplacement géographique, désactiver puis réactiver le mode avion, jongler entre la 2G/3G/4G/5G, recherche manuellement de réseaux, réinitialisation des paramètres réseau, dépannages en ligne sur mon espace client.
il semble que l'IMEI du téléphone puisse être bloqué par l'opérateur lors d'un déplacement à l'étranger, j'ai essayé de consulter le site imei info mais je ne sais pas comment vérifier ce point précis.
le plus étrange, c'est que parfois dans la journée mon téléphone se reconnecte très brièvement pendant quelques secondes. je reçois alors quelques textos ou avis d'appels en absence. mais dès que j'essaie de passer à mon tour un appel, c'est toujours le même message qui s'affiche : "non enregistré sur le réseau".
lorsque je procède au dépannage en ligne sur mon espace client, il m'est arrivé de pouvoir passer un appel pendant quelques secondes après le redémarrage du téléphone. la conversation dure quelques secondes puis un fort bruit de ligne brouillée se fait entendre et la communication est coupée. si j'essaie de passer un appel à nouveau, le sempiternel "non enregistré sur le réseau" s'affiche à nouveau.
est-ce que cette description plus précise vous permet d'identifier le problème et de le solutionner?
encore merci d'avance!!!
G-rom a écrit :Bonjour,
Si ce n'est pas déjà fait, merci de procéder à une réinitilaisation des réglages réseau de votre mobile.
G-rom
