Discussion de forum
problème envoi et réception MMS
Bonjour alex673,
Afin de mettre à jour votre ligne, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
- L'adresse postale où vous vous trouvez
Thierry-G
Bonjour @Hot pant ,
Pouvez vous faire un test croisé en mettant votre sim dans le mobile de votre épouse et inversement et tester les mms afin de vérifier si c 'est un problème de sim ou de mobile?
PhilippeG
Bonsoir PhilippeG, merci d'avoir repondu a mon appel a l'aide.
J’avais déjà fait ce test en intervertissant les SIM, je viens de le refaire a votre demande et par acquis de conscience.
Le résultat est que le problème est inverser, mon épouse ne peut plus envoyer de MMS et moi ca refonctionne, nous pouvons en déduire que cela proviens de l’appareil, ce sont des SAMSUNG Galaxy J3, la différence entre nos 2 téléphones est que mon épouse ne se connecte jamais a Internet, le miens il me semble mais je n’en suis pas certain qu’il venait de faire une mise a jour avant ces soucis de MMS j’étais connecter en WIFI, je n’active jamais mes données mobiles.
Que pouvons-nous faire pour rétablir la situation ?
Hot pant
Bonsoir, j'en suis toujours au même point malgré cette dernière manip sans succès !
Samsung Galaxy J3 2016 : réinitialiser le mobile à partir des touches
Si vous rencontrez des difficultés ou des lenteurs dans l’utilisation de votre Samsung
Galaxy J3 2016, vous pouvez le réinitialiser par le menu Recovery d'Android. Voici la marche à suivre. Prérequis
Pensez à sauvegarder vos données personnelles avant de réinitialiser complètement votre téléphone.
Cette manipulation se fait mobile éteint.
- Appuyez simultanément sur les touches "Marche/Arrêt" "Volume plus" et "Home"
Apparait à l'écran Marque/Modèle/OS du mobile
- Continuez les appuis
L'écran devient noir, puis apparait le robot Android et le menu Recovery Android
- Relâchez toutes les touches
- Sélectionnez dans le menu apparu la ligne "wipe data/factory reset" (montée ou descente avec touches volume, validation avec
Marche/Arrêt)
- Sélectionnez et validez "Yes-delete all user data" dans le menu qui apparait ensuite
- Sélectionnez et validez "reboot system now" dans le menu qui apparait ensuite
Début de la réinitialisation, le mobile reste allumé et se réinitialise
En fin d'opération, la phase d'activation débute aussitôt (choix de langue, réinstallation des comptes mails, etc...)
Je désespère de retrouver mon mobile tel qu’il était avant.
