Discussion de forum
Problème pour s'identifier sur l'App Sosh
Bjr,
Comme on dit un train peut un cacher un autre et coté monde numérique un message d'erreur peut aussi en cacher un autre. J'ai trouvé la solution à mon problème et une fois de plus la solution se situait devant l'écran. J'ai constaté que que j'utilisais un VPN intégré ma suite antivirus AGV. Dès que je l'ai désactivé tout à fonctionné parfaitement.
Je vous remercie pour votre suivi.
Bonne journée
CdltBonjour jicew,
Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
Ah ces VPN, des avantages mais aussi quelque(s) inconvénient(s).
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.
Yves
Bonjour jicew,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de connexion avec l'application MySosh. Votre application MySosh est-elle à jour et mettez-vous les mêmes identifiants sur votre mobile et sur votre ordinateur pour vous identifier c’est-à-dire le numéro de téléphone de votre mobile si vous souhaitez accéder à votre espace client mobile ou votre adresse mail de votre box Sosh si vous souhaitez accéder à votre espace client internet ?
Thierry-G
J'ai désinstallé l'appli Sosh et je l'ai réinstallé pour être sûr d'avoir la dernière version. Je me connecte avec l'adresse mail principale de a boite Sosh parfaitement avec mon PC mais avec cette "erreur" sur mon mobile.