Problème réception email pro

Bonjour,

J'ai procédé aujourd'hui au remplacement de la livebox. Les emails pros sont revenus. Ce problème semble résolu, merci! Par contre sur la nouvelle livebox, le message " Cet écran va s'éteindre dans 2 minutes..." reste en permanence. Il ne se passe rien quand j'appuie sur le bouton "i" , par conséquent il m'est impossible de voir la clé Wifi et donc de me connecter au Wifi. Auriez vous une solution?

Bien cordialement

Bonjour Yippoun 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec l'écran de votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Bonjour,

Oui depuis hier l'écran affiche le même message qu'il va s'éteindre dans 2 minutes. J'ai débranché la box et attendu 3 minutes avant de la rallumer sans que cela ne change la situation. Je n'arrive donc pas à obtenir la clé Wifi.

Cordialement

Yippoun 

Je vous propose de réaliser une réinitialisation de votre Livebox et de nous faire un retour à la suite de cette manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Après réinitialisation (bouton reset), la situation est identique avec l'écran bloqué sur le message " Cet écran va s'éteindre dans 2 minutes..." .

Cordialement

Yippoun 

Avez-vous, sur votre téléphone fixe, des appels en absence et autre message ?

Frédéric

Non tout est clair et vide.

Yippoun 

Je vous propose de faire un appel depuis votre mobile vers votre téléphone fixe sans répondre et me faire un retour à la suite de cette manipulation.

Frédéric

Bonjour,

Le test a été fait sans que cela ne change l'état de l'écran qui indique toujours le même message et ne s'éteint pas.

Bien cordialement

Bonjour,

Le problème est toujours là (écran bloqué) et il est impossible de se connecter au wifi. Puis-je ramener la box en boutique?

Bien cordialement