Problème SMS avec Apple Watch 3

Bonjour,

J'ai acheté il y a plusieurs mois une Apple Watch série 3 avec option Cellular.

Tout marche bien sauf une chose : la montre ne peut pas envoyer ou recevoir de SMS seule lorsque mon téléphone n'est pas à côté, alors que les appels fonctionnent très bien.

J'ai déjumelé et rejumelé ma montre et mon téléphone plusieurs fois, je suis allé chez Apple qui a changé la montre, mais rien n'y fait les SMS ne s'envoient pas.

Mon copain a la même montre que moi, le même forfait (à 19,99€) et tout fonctionne correctement chez lui.

Que dois-je faire ?

Dois-je supprimer mon forfait chez Sosh et le reprendre ?

Un assistant peut-il réinitailsier mon forfait ou mon compte ?

Merci de votre aide !!

Bonne journée

P.S. : Je résume : 
quand j'utilise l'Apple watch seule sans le teléphone, les appels marchent mais pas les SMS.