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Avatar de wn1
wn1
Apprenti sosheur
26-06-2024
Résolu

problème de dual carte sim

Je viens de revenir à Sosh de chez Bouygues. La portabilité de mon numéro s'est fait hier. Pourtant, j'ai remarqué que si je désactive ou enlève ma carte SIM Bouygues, les appels/messages sur ma carte SIM orange ne fonctionnera pas, mais aucun impact sur donnés mobiles. Comme si les appels/messages de numéro que j'ai gardé dépend physiquement la carte SIM de bouygues, alors que cette ancienne carte ne me permet que de faire des appels d'urgence (preuve de la portabilité de numéro)  Est-ce que quelqu'un a rencontré ce type de problème et aurait une solution... Merci infiniment.

 

wn

  • Bonjour wn1 

    Vos services fonctionnent-ils depuis la mise à jour?

    Julien

  • wn1 Merci pour votre retour, c'est parfait.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.
    Bonne soirée.

    Julien

8 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    wn1 Merci pour votre retour, c'est parfait.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.
    Bonne soirée.

    Julien

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour wn1,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne temporaire, adresse postale complète, marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Jey

    • Avatar de wn1
      wn1
      Apprenti sosheur

      Bonjour, 

      Je vous remercie pour votre réactivité. 

      Je vous envoie mes coordonnées par message privé. 

       

       

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    wn1 

    Le numéro communiqué par MP ne me permet pas d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer (toujours en privé) votre n° temporaire si la portabilité n'a pas encore été effectuée.

    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    wn1 

    Je ne constate aucun blocage sur votre dossier, ni d'anomalie. J'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

    Jey

    • Avatar de wn1
      wn1
      Apprenti sosheur

      Je vous remercie pour votre aide. Je vais réessayer.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour wn1 

    Vos services fonctionnent-ils depuis la mise à jour?

    Julien

    • Avatar de wn1
      wn1
      Apprenti sosheur

      Bonjour.

      Je vous remercie pour le suivi oui, ça fonctionne maintenant ! Merci encore.