Problème envoi MMS

J’ai eu le même problème de MMS sur mon iPhone, le message d’erreur « Impossible d’envoyer le message, Activez l’option Service MMS pour pouvoir envoyer ce message » alors que le service MMS était pourtant bien activé dans les options de l’application Messages. Et de surcroît je ne les recevais pas non plus, sans que l’émetteur ni moi-même (destinataire) n’en soyons avertis. iPhone 16 Pro, dernière version à jour d’iOS.

J’utilise peu les MMS, ce problème a duré plusieurs semaines pour moi. Il a peut-être été contemporain avec le déploiement de RCS chez Orange, ou avec une mise à jour, comme si c’était une mise à jour défectueuse des réglages opérateur (qu’Orange ne nous permet pas de corriger nous-mêmes manuellement 😡 contrairement à d’autres opérateurs).

J’ai appliqué l’outil de diagnostic Orange disponible ici (j’ai une offre Orange) https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/probleme-d-envoi-ou-de-reception-mms_360047-893489 - Il a réalisé une action technique sur ma ligne (coupure transitoire de data jusqu’au redémarrage de l’iPhone) mais cela n’a rien résolu.

Au final il n’était pas nécessaire de réinitialiser totalement l’iPhone (« Effacer contenu et réglages ») comme le recommandaient inutilement SabrinaD et JustineT  et risquer de supprimer l’eSIM (si vous en avez une) car dans ce cas effectivement il est plus simple de changer d’opérateur (comme le faisait remarquer Angelnat ).

Il a suffit de faire « Réinitialiser / Réinitialiser tous les réglages » et les MMS ont fonctionné de nouveau ensuite. Ça reste impactant car même si l’on ne perd pas l’eSIM ni les données (photos, contacts, notes par ex), ni les applications et leurs données, ni les comptes externes (synchro emails et calendriers), par contre la plupart des autres réglages de l’iPhone sont remis à zéro notamment pour les applis intégrées, comme à la 1ère utilisation. Avec un bug où l’appareil photo n’enregistre plus la localisation des photos, sans le dire ni le proposer (il faut la réactiver manuellement).

Le problème est à la frontière entre Apple et Orange, chacun renvoie la faute sur l’autre et nous n’aurons pas le fin mot de l’affaire. Que ce soit l’un ou l’autre ou les deux, espérons que ça ne se reproduira pas car c’est juste pénible.