Discussion de forum
Problème Messagerie Vocal Visuelle sur Huawei P20 Pro
Bonjour à tous
je viens de passer d'un Iphone 7 plus à un Huawei P20 Pro, j'ai téléchargé l'application MMV d'orange, mais impossible d'activer celle ci, j'ai en permanence un message d'erreur m'indiquant quil est impossible de l'activer.
Comment dois je procèder?
Merci de votre aide
21 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour ronrs
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci Chamalow :smileywink:
petit retour sur le problème, j'ai eu quelqu'un de treès sympa et à l'écoute sur l'assistance par chat, qui a transmis ma demande au service technique, qui est complétément a coté de la plaque... j'ai bien précise que je n'arrivais pas à activer la MMV avec l'appli MMV d'orange sur mon P20 Pro, et on me recontacte pour me dire que ma messagerie est bien active.. Merci mais ça je le savais déja..
Bref j'en suis toujours au même point.. Bravo Orange..
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour ronrs,
J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Par quel biais avez-vous acquis ce P20 Pro ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour, j'ai le même problème. Quelle est la solution?
Merci
- Thierry-G
J'ai le même problème ! L'activation de la messagerie vocale visuelle échoue via l'application sur P 20
- Meme soucis. Quelqu'un a une solution ?
Bonsoir,
Même souci, message "l'activation du service a échoué, veuillez réessayer" dans l'application messagerie vocale visuelle d'Orange. Quelqu'un a une solution?
Merci
Je me joint à vous concernant ce problème : aucune solution apportée par l'assistance... Les techniciens/ingénieurs vont ils se mettre à jour?
Bonjour, j'ai le même problème. Est-ce que quelqu'un aurait une page expliquant comment solutionner le problème ?
Merci.
Bonjour,
je pense avoir résolu le problème.
Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux > Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale
J'ai coché puis décoché juste après Message vidéo et depuis l'application de Messagerie Vocale Sosh fonctionne correctement.
J'ai testé en fermant l'appli puis en la rouvrant, ainsi qu'en rebootant le téléphone. Je n'ai plus de problème.
En espérant que cela vous aide.
Seb.
- Bonjour
Merci pour ta reponse mais moi ma puce sosh est en sim2 et ta manipulation n'a pas marché pour moi - De même pour moi, ne résoud pas le problème, que ce soit en SIM 1 ou 2
- Bonjour tout le monde moi je suis chez Orange Business Services et j'ai exactement le même problème, je suis donc tombé ici, on va forcément me dire que je n'ai rien à faire ici puisque je ne suis pas chez Sosh, mais, la manip d'iguane39 fonctionne parfaitement, il faut activer message vidéo et rien que le fait de l'activer débloque la situation, j'ai ensuite désactivé cette fonction ben ça fonctionne toujours... Ceci dit, il manque quand même pas mal de choses comme par exemple les appels WiFi avec ce téléphone, ses concurrents le font... Merci à vous.
- Bonjour,
Dans quel ordre svp il faut faire les choses?
Perso ma MVV ne fonctionne que genre 2-3 jours et après c'est toujours le même cirque (renitialisation de la ligne et synchronisation) mais le résultat est tjs le même à la fin.
Merci
