Discussion de forum
Problème réseau 4G/5G Samsung Galaxy S26 Plus
Bonjour,
J'ai acheté un Samsung Galaxy S26 Plus sur le site d'Orange en juillet 2026.
J'ai mis ma carte SIM (forfait Sosh 5G 300Go) et j'ai un indicateur réseau qui ne semble pas stable (entre 1 et 2 barres sur 4, voire parfois aucune barre). Que ce soit en 4G ou en 5G.
En faisant un test de débit, j'obtiens un résultat très bon, plus de 100mbps en 5G et 50mbps en 4G. Donc à première vue, ça ne semble pas impacter les débits mais seulement l'accroche réseau.
J'ai également commandé une nouvelle carte SIM pour écarter l'hypothèse d'une SIM incompatible. Le problème reste le même avec la nouvelle carte SIM.
Sur mon ancien téléphone, un OnePlus 11, je n'avais pas du tout ce comportement.
Est-ce que je dois faire jouer la garantie ? Ou je peux considérer que c'est un simple problème d'affichage ?
Bonjour,
https://reseauxmobiles.info/article57/mefions-nous-des-barres-de-signal
La sim est une clé d'accès au réseau, elle fonctionne... ou pas du tout.
4 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
https://reseauxmobiles.info/article57/mefions-nous-des-barres-de-signal
La sim est une clé d'accès au réseau, elle fonctionne... ou pas du tout.
- ziv
Bonjour,
Il serait utile de télécharger des applications comme Netmonster qui donnent les "vrais" indicateurs de qualité de réseau (RSRP, RSRQ, SNR) et nous les partager.
Après, si le service rendu, notamment le débit, est jugé correct, pas besoin de creuser beaucoup plus...
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour YunYun2659,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau avec votre téléphone.
Afin de consulter la couverture réseau et votre ligne, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et l'adresse postale où vous rencontrez un problème de réseau?
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour YunYun2659, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Thierry-G
