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Avatar de Catalan92
Catalan92
Sosheur occasionnel
02-07-2023

Problème relais

Bonjour 

impossible de joindre mes parents chez eux avec le mobile alors que tout fonctionnait depuis deux ans

Je tombe systématiquement sur le répondeur 

quand j envois un sms  il le reçoit des heures plus tard 

 

et quand il se déplace hors de la ville étrangement aucun soucis cela vient du relais proche de leur domicil’e 

une personne de Sosh pour faire une enquête de ce problème ? Merci 🏆

5 Réponses

    • Avatar de Catalan92
      Catalan92
      Sosheur occasionnel

      Bonsoir j avais déjà fait l enquête aucun soucis de relais mais les voisins aussi sous Sosh ont du mal à avoir des appels ou appeler 

      et quand je suite la ville vers un autre relais aucun soucis 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonjour Catalan92 

    Je prends connaissance de votre message, avez-vous pu avoir des précisions sur la situation rencontrée par vos parents grâce au lien donné par chantoine ?

    Julien

    • Avatar de Catalan92
      Catalan92
      Sosheur occasionnel

      Bonjour j avais déjà fait les tests mais rien n indiqué une panne cependant le relais bug car doutresboersonnes sous Sosh on in soucid 

       

      zujourdhui j ai fais un test à l extérieur de la bulle aucun soucis donc le relais proche de leur domicile a un soucis 

      oenprobleme est sur je dois les joindre 24 24 ou ils doivent me joindre pour des révisons de sécurité ce qui n est plus le cas il faut faire intervenir une équipe technique merci 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour Catalan92,


    Afin de lancer une analyse réseau, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète impactée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée
    Jey