Discussion de forum
probleme appel entant
Bonjour
ma mère en ehpad étant sous 2g je lui ai acheté un téléphone 4G artphone c1+ 4g et commandé une carte sim
format nano mais par intermittence les appels rentrant ne passe pas j'ai changé de mobile un doro e10 4g
même carte SIM nano même problème Sosh a procédé à une reset de ligne une manip sur le téléphone et
ce matin le problème est réapparu .
Je me suis rendu sur place pour constaster l'anomalie même les messages n'arrivent pas et au bout d'un moment tout refonctionne
quand on est en communication sur l'écran cela passe en 3g sur l'écran et en 4g quand on coupe
provisoirement je l'ai basculé sur le réseau 2g/3g
Si vous pouvez m'éclairer
Merci
22 Réponses
Demain je vais passé en boutique j'ignore si une procuration créer dans l'espace client est valable
et il verrons de visu le problème
Merci
Bonjour
Je suis passer en boutique orange ce matin même un changement de carte par procuration internet ça coince
il faut procuration papier et carte d'identité
pour faire simple sur leur conseil ,je refais une demande de carte et si tout rentre dans l'ordre, je demande par la suite un remboursement pour la mise en service
cordialement
Bonjour
La dernière carte non mais la précédente oui sur mon smartphone et je basculait en H+
- JulienB_
Webconseiller
Tonio511 On va se focaliser sur la nouvelle, vu que la précédente est désormais initulisable.
Si comme vous l'indiquez, elle fonctionne normalement dans un autre mobile, il faudra prendre en compte le fait que le Doro n'est pas compatible avec nos services de VOLTE, ce qui explique qu'il peut fonctionner de façon aléatoire en fonction des cartes SIM utilisées.
Julien
