Discussion de forum
probleme de connexion 4g
Bonsoir dlaumor
Essaie de faire une "réinitialisation des paramètres réseau" de ton téléphone, puis tu le redémarres.
Bonsoir Christian_b
Je vient d’essayer sur les 2 portables et le résultat n’est pas satisfaisant :
Sur le mien j’arrive a me reconnecter en 4g seulement à l’etage alors que d’habitude j’en ai sans problème au rez de chaussee. De plus je n’ai que 2 barres et 6mps alors que d’habitude j’ai environ 20mps et 3/4 barres
Pour mon epouse c’est pire, elle reste en 3g... 😕
L'antenne sur laquelle tu es raccordée est peut-être "surchargée". Il faudrait voir si le souci est également présent à d'autres endroits (ailleurs que chez toi par exemple).
Si le problème persiste:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Je te remercie pour tes conseils Christian_b je verrais cela demain et lundi en ligne
Bonsoir
