Discussion de forum

Avatar de VALEVEL
VALEVEL
Sosheur occasionnel
18-11-2025
Résolu

PROBLEME INTERNET IPHONE

Bonjour, Avez-vous des difficultés avec votre connexion internet mobile aujourd'hui ? J'ai essayé plusieurs solutions : redémarrer mon téléphone, retirer puis nettoyer la carte SIM, la remettre, ac...
  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    22-11-2025

    Bonjour VALEVEL,


    Je reviens vers vous pour vous signaler que l'incident est résolu ; pouvez-vous me confirmer qu'il est en de même de votre côté et que vous avez retrouvé un réseau stable et fonctionnel?


    Thierry-G 

Avatar de Asma_H
Asma_H
Webconseiller
19-11-2025

VALEVEL,

Je confirme qu'un incident réseau est actuellement en cours à l'adresse de votre lieu de travail, comme Philippe vous l'a indiqué en message privé. Nous reviendrons vers vous le 22 pour faire un point sur la situation.


Concernant la différence de qualité réseau entre votre collègue et vous dans la même pièce, l'explication est simple : votre collègue dispose probablement d'un mobile compatible 5G associé à un forfait 5G. Bonne nouvelle, le réseau 5G vient d'être rétabli par nos techniciens.☺️


Après consultation de votre dossier, je note que vous disposez actuellement d'un forfait compatible 4G, cependant notre réseau 4G est en cours de rétablissement.


Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !


Asma

Contenu connexe