Discussion de forum
Probleme reseau
- En cours d'examen
Bonjour avez vous regardé s'il n'y a pas de problème d'antenne ici: http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local
êtes vous à jour de vos paiements?
Bonjour Menson952 ,
Je suis désolé pour ces désgréements. Afin de cosnulter la couverture réseau pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- L'adresse postale où vous rencontez un problème réseau
Thierry-G
Bonjour, cela va faire depuis 2 jours que mon réseau internet livebox ne fonctionne plus.
L'assistance Orange indique qu'un incident a eu lieu le 15/04/2021 à 13h01, mais il semble qu'aucune réparation n'a encore été faite. Et il m'est impossible de me connecter à l'application Livebox sur mobile pour effectuer un dépannage.
Dans l'attente de votre retour.
Bonjour Simongenillier1
Vous pouvez appeler le 3976 ou
contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "panne internet ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.Bonjour, je réalise que mon message précédent a été supprimée.
Merci pour votre réponse, malheureusement il m'est impossible en suivant vos indications d'accéder à "démarrer un chat" avec un conseiller, le lien n'apparait nul part dans la rubrique "aide et contact", impossible de le trouver...
Aussi, j'ai passé ma semaine à appeler le 3976, à chaque fois on m'indique que ma ligne a subit un incident et que des techniciens vont résoudre le problème. Cela va faire 8 jours, le problème n'est toujours pas résolu.
Je souhaiterais sincèrement rentrer en contact avec un conseiller, par téléphone ou par chat car je ne pourrais pas éternellement utiliser mon partage de connexion mobile pour accéder à internet depuis mon téléphone car de chez moi le réseau 4G passe mal, je capte essentiellement la 3G.
Merci par avance pour votre retour.
Bien cordialement.
