Discussion de forum
Réception impossible pour les codes de vérification / d'authentification par SMS
Bonjour,
Je pensais mon cas isolé, mais en voyant sur un autre fil 20 pages de mécontentement depuis 5 ans, le problème semble connu, récurent et collectif!
Je confirme donc que le problème est toujours persistant!
J'ai quitté Bouygues, avec qui je n'avais aucun souci de cet ordre, pour rejoindre Sosh et depuis il est impossible de recevoir de sms de vérification pendant que je suis en communication.
Le problème n'est pas uniquement avec Amazon, comme certains l'évoque, mais pour toute 2FA via sms, quel que soit l'interlocuteur: banque etc
Cela alors que le facteur d'authentification par sms est devenu un passage quasi obligatoire pour la plupart des supports d'appels afin de sécuriser une conversation.
Sidérant qu'Orange et Sosh, depuis 5 ans, ne règlent pas ce bug qui empêche toute vérification d'identité et bloque donc l'accès aux supports de nombreux prestataires pour leurs clients.
Le plus gênant étant les banques…
Ce qui est fonctionnel chez Bouygues et Free devrait l'être chez Orange…
Y'a-t-il un web conseiller consciencieux qui veuille se saisir du problème?
Merci d'avance
Bonjour,
Problème identique depuis la portabilité de mon numéro donc l'opérateur est bien en cause !!
Je viens de revenir chez sosh et je ne peux plus avoir accès à des organismes importants car je ne reçois pas le code par SMS alors que j'étais allée chez un autre opérateur il y a 2 ans avec qui j'ai eu aucun problème de non réception de code !!!!
En plus, j'ai contacté l'équipe sosh mais pas de solution à part celle de contacter l'organisme concerné mais je ne peux pas car par téléphone, c'est un répondeur avec des choix (1,2,3,...) qui ne correspond pas à ma demande et qui me renvoie à mon compte internet où il faut un code reçu par SMS que je ne reçois pas !!!!
Je vous assure que ce n'est pas un gag !!!! C'est du n'importe quoi !!!
Je viens de passer 2 heures avec une conseillère Sosh afin d'expliquer ma situation, j'ai également précisé que ce problème était récurent. Je me suis permise de citer les différents messages de cette communauté dont le vôtre. La correspondante, Mélody, m'a indiqué :"Je vous remercie pour ces informations. Étant donné qu'il s'agit d'un bug général, je vais devoir faire une remontée par rapport à votre cas.....Sosh recherche les solutions avec l'organisation. Je ne peux pas vous donner une date précise pour le rétablissement pour le moment".
On peut toujours rêver car depuis 5 ans, le problème aurait dû être résolu !!!
C'est désolant et très embêtant pour moi !!