Discussion de forum
Réception SMS
Bonjour à tous,
J'ai un soucis depuis quelques semaines, lorsque ma femme m'envoie un sms, je ne le recois pas et ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Pour info ma femme est cliente Orange, cela est arrivé avec un collègue de travail qui m'a envoyé 3 sms je ne les ais jamais recus non plus et lui aussi est client Orange, problème déjà arrivé avec un ami qui est chez Free.
J'ai contacté le chat SOSH qui a "rafraichi" ma ligne, puis nous avons vérifiés le numéro de centre de service sms et tout est ok, mais le problème persiste.
Que dois je faire faire car c'est un peux embêtant..?
Merci à tous pour vos retour et bonnes fêtes de fin d'année
Bonjour ptitseb2376
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse.
Avez-vous toujours besoin d'assistance ?
Cordialement,
Marina_J
46 Réponses
Bonjour,
J'ai le même soucis, les SMS arrivent plusieurs heures de retard. Pouvez-vous régler le problème svp?
- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour Cgd1,
Si j'ai bien compris, vous ne recevez plus les SMS de vos correspondants?
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour,
J'ai le même problème depuis plus d'un mois, beaucoup de sms qui me sont envoyés n'arrivent pas jusqu'à moi.
Comment contacter SOSH ?
Merci d'avance
- G-rom
Bonjour,
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile de la ligne concernée,
- modèle du tél utilisé,
G-rom Nous sommes tous les deux clients Sosh.Nous utilisons tous les deux le Samsung Galaxy A 40.
Les Sms apparaissent tous comme "envoyés" et il n'y a pas d'échec.
Par contre, je me demande s'il est possible que ça vienne de la carte sim qui d'après mes souvenirs a été changée en 2016.
Merci d'avance, cordialement,
Henry Maille
Bonjour Rdr,
Je vous invite à contacter votre banque afin de désactiver et réactiver le "3dsecur"
AlexandreK
- JustineT
Bonjour chantou
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine Bonjour,
La base de données a été remise à jour (numéro supprimé puis à nouveau réinscrit) mais je ne reçois toujours aucun de leurs SMS.
Etes-vous sûr qu'il n'y a aucun filtre de votre coté?
Merci
Bonjour,
depuis plusieurs jours j'ai le même soucis de reception de SMS, ce qui m'a valu de me mettre dans une situation compliquée (vous n'imaginez pas les trésors d'explications et d'excuses que j'ai du utiliser pour me faire pardonner grrrr)
je n'ai jamais eu ce soucis chez mon ancien opérateur.
veuillez regler ce problème qui vient de chez vous et pas de mes contacts
Bonsoir,
Cela fait maintenant une semaine que j'ai exactement le même problème avec un seul de mes contacts qui reçoit bien mes SMS, mais moi pas les siens, et c'est plus qu'embêtant... Y a-t-il une solution à ce problème... ?
Bonjour,
Malheureusement, toujours pas de solution (ni de recherche de solution....). J'ai laissé tomber, mais je sais qu'à la première occasion je quitterai Sosh, trop décevant côté SAV-fidélisation...Les prix restent cependant compétitifs.
- Thierry-G
Bonsoir Sosheur62170 ,
Vos 2 contacts dont vous ne recevez pas les SMS ont-ils contacté leur opérateur pour savoir si le problème ne vient pas de leur ligne?
Thierry-G
Bonjour,
Oui, et visiblement aucun souci de leur côté. De toute façon, si cela venait d'eux, ça n'aurait pas refonctionné quelques jours après l'intervention de votre service technique...
