Réclamation concernant l’usurpation de numéros (spoofing) et mise en place du protocole STIR/SHAKEN

Je tiens à préciser que, dans le cadre de mon activité en tant qu'artisan, si je dois intervenir en urgence pour des travaux de plomberie et que le client est un employé d'Orange ou d'une de ses filiales, une augmentation systématique de la facture sera appliquée. Cette pratique est parfaitement légale et s'inscrit dans le cadre de ma liberté de contracter ad personnam.

En tant qu'artisan, je suis libre de déterminer les termes de mes engagements en fonction de chaque client, en tenant compte des circonstances spécifiques de chaque situation. Le principe ad personnam me permet, dans ce cas, de prendre en compte l'identité et la position de l'employé d'Orange ou de ses filiales, car l'inefficacité de l'entreprise à répondre à ma demande et à résoudre mon problème dans un délai raisonnable constitue un préjudice direct pour mon activité.

Ainsi, il est légitime d'appliquer une surfacturation pour compenser le temps et les ressources perdues, ainsi que les désagréments engendrés. Cette décision découle directement de ma liberté contractuelle, qui me permet de déterminer librement les modalités de mes relations commerciales en fonction des spécificités de chaque situation.

Il n'est pas question de changer mon numéro de téléphone, de la même manière qu'il est évident que vous allez nager comme des dauphins lorsque plus personne ne vous répondra lors d'un dégât des eaux.