Récupérer mon QR code pour ajouter une eSIM

Bonjour Anouar94 

Pouvez-vous me confirmer l'activation de votre eSim et que l'ensemble de vos services fonctionnent correctement à ce jour ? :Content:

Dans l'attente de votre retour.
Excellente journée.

Jey

Bonjour yodo 

Je prends connaissance de votre message, le QRcode lié à votre eSIM est à usage unique.

Quelle situation rencontrez-vous?

Julien

Bonjour Fadela59,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh et vous remercie pour votre souscription. 😊

S’il est indiqué QR code sur votre commande c'est que vous avez dû demander une Esim et non une Sim physique.

Avez-vous réussi à contacter un conseiller avec l'aide de stephrem85 que je remercie ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Bonjour, j'ai réinitialisé mon téléphone. je n'ai plus d'E-sim ni le QRcode. comment dois-je faire pour récupérer mon E-sim sur mon mobile ? Dans my sosh c'est marqué active.

ok merci

Bonjour phbzh,

Je suis vraiment désolé que vous ayez supprimé votre eSIm.

Malheureusement pour repasser en Esim, vous devez obtenir une nouvelle carte sim, soit en boutique Orange c'est immédiat ou via votre espace client, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés et une fois obtenu, faire la procédure suivante pour repasser en eSim: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG