Discussion de forum

Avatar de Géraldine95800
Géraldine95800
Sosheur occasionnel
17-05-2018

récupérer mot de passe et réinitialisation impossible

Bonjour,   Mon portable a été volé et je ne peux pas accéder à mon compte. Je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe car il ne reconnait pas mon email et le portable étant volé nous ne pouvons...
Avatar de rolandK
rolandK
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
17-05-2018
Bonsoir Géraldine95800
L'espace client est rendu inaccessible en cas de demande de blocage de la sim pour d'évidentes raisons de sécurité.
Il faudra contacter un conseiller Sosh pour reactiver la nouvelle sim.

http://assistance.sosh.fr
  • Avatar de Géraldine95800
    Géraldine95800
    Sosheur occasionnel
    17-05-2018

    Justement la carte SIM n'est pas bloqué puisque je ne peux pas signaler le vol du portable au service client.

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