Discussion de forum
Réseau indisponible par intermittence (Sosh, Lyon, depuis le 19/07/2026)
Bonjour à tous,
Depuis dimanche, je rencontre des interruptions intempestive de mon réseau mobile Sosh. Je précise que j'habite à Lyon si cela vient des antennes réseau sur place ou autre. Concrètement, je ne peux plus utiliser internet pendant quelques minutes, les messages ne partent pas régulièrement. C'est assez embêtant.
Un incident est-il connu à ce sujet ?
Merci par avance, bonne journée.
16 Réponses
8 SMS qui ne sont pas partis ce soir pour l'exemple
Le réseau 4G est affiché avec un nombre de barres satisfaisant à titre de complément pour préciser le diagnostic.
D'autres personnes dans cette situation ?
Bonjour Bgte57
Vous pouvez connaitre l'état des antennes relai autour de chez vous : https://sitehs.arcep.fr/#6/46.532/2.207
Bonne journée.
J'ai l'impression que de nombreuses antennes sont H.S. à Lyon en consultant le site de l'Arcep.
PhilippeG pourra nous confirmer ou non ce diagnostic et donner probablement un délai de résolution de l'incident.
Bonjour Philippe,
Je vous ai envoyé les informations demandées par message privé.
Le problème persiste et concerne également un autre titulaire d'une ligne Sosh à mon domicile.
Merci par avance pour votre aide.
Merci pour cette proposition.
Où se trouve la page de test dans l’application ? A vrai dire je ne l’ai pas trouvée.Je viens finalement de trouver la page en question. A vrai dire, au moment où j’ai testé, je disposais de débit sur mon téléphone. Je ne rencontre donc pas de problème lors du test, avec des résultats de qualité : ping à 32ms, débit descendant à 15Mb/s, débit montant à 1,3Mb/s.
Cette procédure ne reflète cependant pas les difficultés réseau rencontrées, qui sont ponctuelles, totales et fréquentes. Je ne pourrais simplement pas exécuter le test lors d’un moment où la difficulté apparaît.
Merci pour votre aide.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Bgte57,
Je viens de consulter la couverture réseau à votre nouvelle et ancienne adresse et ne constate aucun dysfonctionnement.J'ai également effectué une mise à jour de vos 2 lignes, je vous invite à éteindre et rallumer vos mobiles et refaire un test de débit en extérieur avec l'application MySosh et m'envoyer le résultat.
PhilippeGNous avons déjà fait ça plusieurs fois sans succès. J’ai encore rencontré le même problème cet après midi au bureau à 10km de chez moi. Idem pour la 2e ligne du foyer. Le problème ne peut pas venir des deux téléphones. Que se passe-t-il ?
Bonjour,
J’ai posté plus avant dans le fil mes tests de débit, qui par définition se sont faits quand la connexion fonctionne (sinon je n’aurais pas pu les lancer). Je vous laisse consulter les résultats plus haut. Les résultats sont bons, mais ne décrivent en rien les interruptions de connexion subies sur la ligne concernée.
Quelle solution peut-on envisager ? Bonne soirée
- G_remy
Bonjour Bgte57,
Une analyse approfondie a été lancée sur votre dossier. Dès que notre équipe réseau nous fait un retour, nous revenons vers vous sans tarder. 🔍
En attendant, si vous disposez d'une box internet et de mobiles compatibles, les appels Wi-Fi peuvent être une bonne alternative : https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée.
JeyBonsoir G_remy, merci pour votre retour j’attends le diagnostic de la ligne. Vous pouvez aussi diagnostiquer la ligne dont j’ai donné les coordonnées à PhilippeG dans le message d’identification plus haut dans le fil : elle subit le même problème.
Dans l’immédiat le WIFI est ma solution en effet. Mais une solution bien imparfaite, car j’ai par exemple eu aucune mise à jour de ma boîte mail entre 11h30 et 18h aujourd’hui … merci d’avance
