Réclamation sur diagnostic - iPhone X oxydé

Bonjour,

J'ai une réclamation suite au diagnostic de l'un de vos techniciens agréé Apple. D'après lui mon iPhone a un dysfonctionnement suite à une oxydation. Ce dernier n'a cependant jamais été immergé...

Un technicien de l'Apple Store de Strasbourg a controlé la pastille d'humidité et cette dernière n'a pas été déclenchée. L'état de mon terminal est quand à lui parfait.

J'ai un courrier du Genius Bar à vous transmettre, comment puis-je procéder? Après 3 échanges avec vos conseillers via le tchat, je n'ai à ce jour aucune solution de proposée.

Bien cordialement,