Discussion de forum

Avatar de freenod83
freenod83
Sosheur
25-11-2022

réseau mobile très faible

bonjour,

j'habite un village avec une seule antenne opérateur, elle est à 1km, je suis en télétravail 4 jours par semaine depuis 1 an.

j'ai une box 4G avec sim sosh, un tél perso avec sim sosh, une alarme avec sim sosh et un tél pro avec sim orange, ça fonctionnait très bien.

depuis deux semaines maintenant je ne capte quasiment plus sur mes deux téléphones (pro et perso) chez Orange, mon alarme idem.

je suis obligé de sortir dans mon jardin pour téléphoner, étant en télétravail c'est extrêmement pénalisant.

les infos sur l'antenne :

N° identification du site : 648065
N° de station ANFR : 0832290165

comment peut-on tester la qualité de la ligne ?

par avance merci

 

17 Réponses

    • Avatar de freenod83
      freenod83
      Sosheur
      25-11-2022

      merci pour votre réponse

      ma box 4G fonctionne bien

      c'est sur les téléphones que je ne capte plus

      • Avatar de chantoine
        chantoine
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        25-11-2022

        Visiblement, d'après ce que vous avez obtenu, il y a bien un incident.

         

        Donc la situation devrait revenir à la normale.

         

        Vous redémarrez vos mobiles de temps en temps ?

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    26-11-2022

    Bonjour freenod83,

    Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d''aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale impactée, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    28-11-2022

    Bonjour freenod83 

    Une analyse approfondie a été lancée suite à la réception de vos informations personnelles, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de notre expertise réseau.

    Excellente journée
    Jey

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        29-11-2022

        Bonjour freenod83 

         

        Le site doit beugé, car j'ai exactement la même chose, mais j'ai bien du réseau.

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    01-12-2022

    Bonjour freenod83 

    Des perturbations ont bien été détectées à l'adresse indiquée, un rétablissement est prévu pour le 10/12 en fin de journée

    Nous vous proposons de revenir vers vous le 12/12 afin de faire le point ensemble sur votre situation.

    En nous excusant de la gêne occasionnée.

    P.S : je me suis permis de mettre la réponse qui vous a été apportée en public.

    Excellente journée
    Jey

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    22-12-2022

    Bonjour freenod83 et navrée d'apprendre que la situation perdure.


    J'ai transmis une demande à l'unité réseau et reviens vers vous dès que j'ai plus d'information à vous communiquer.

    Je suis sincèrement désolée des désagréments que cela engendre et vous remercie de votre patience.


    Sabrina Webconseillère

  • Avatar de RudyN
    RudyN
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    02-01-2023

    Bonjour freenod83 

    Je suis désolé de la gêne occasionnée, le délai vient malheureusement d'être repoussé au 09/01.


    Je vous propose de revenir vers vous lundi prochain en espérant que vous aurez retrouvé votre réseau.


    Rudy

    • Avatar de freenod83
      freenod83
      Sosheur
      03-01-2023

      bonjour

      merci pour votre retour, je croise les doigts

      il n'y a pas de chambre de tirage devant l'entrée de mon chemin et je suis à 200m de la route

      donc je ne suis pas éligible ni à l'ADSL ni à la fibre

      est-ce qu'on peut espérer un jour avoir la 5G sur plan d'aups sainte baume ?

      merci

      cordialement

       

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