Discussion de forum
Rétablissement de ma ligne coupée
Bonsoir, J'ai un probleme concernant ma ligne mobile qui a été coupée (pas en appel restreint mais véritablement coupé), sans sms préalable, ce matin vers 11h. J'avais un leger retard de paiemen...
Hello
Effectivement cela peut paraître étrange.
Avez vous redémarrer le mobile ?
S'il s'agit d'un simple retard unique de paiement, cela ne devrait pas résilier la ligne. En cas de retard de plusieurs mois, cela peut et même après avoir payé la somme dûe, si la ligne est résiliée pour ce motif, elle le restera, vous aurez simplement régulariser votre situation comptable.
De ce que vous dites, il ne s'agit pas de ça.
Le mieux est donc de contacter un conseiller client, qui aura accès a votre dossier sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture concernant.
Cdt
Effectivement cela peut paraître étrange.
Avez vous redémarrer le mobile ?
S'il s'agit d'un simple retard unique de paiement, cela ne devrait pas résilier la ligne. En cas de retard de plusieurs mois, cela peut et même après avoir payé la somme dûe, si la ligne est résiliée pour ce motif, elle le restera, vous aurez simplement régulariser votre situation comptable.
De ce que vous dites, il ne s'agit pas de ça.
Le mieux est donc de contacter un conseiller client, qui aura accès a votre dossier sur http://assistance.sosh.fr, mots clés "réclamer sur une facture concernant.
Cdt
Bonjour,
Merci pour votre réponse, oui je redémarre mon mobile en boucle depuis 2 jours mais toujours rien. Ce qui est encore plus étonnant c'est la coupure net sans passer par la case "appel restreint"...
Je commence a me dire que Sosh fait exprès d'etre le plus difficile à contacter possible pour décourager les gens et je trouve ça vraiment écoeurant.
A défaut d'avoir des nouvelles d'eux je ne vois plus qu'une seule solution, changer d'opérateur.
En tout cas merci pour vos réponses, je trouve ça incroyable que des internautes me viennent en aide sans être rémunéré pour ça alors que le service en question s'en met plein les poches sans bouger le petit doigt pour ses clients.
